DOĞALGAZ FATURASI ÖDENMEZSE NE ZAMAN KESİLİR?
Doğalgaz faturası son ödeme tarihine kadar ödenmelidir. Abone, faturasını son ödeme tarihinden itibaren 15 gün içinde ödemezse, dağıtım şirketi en az 3 gün önceden haber vermek şartıyla doğal gaz arzını durdurabilir.
Burada dikkat edilmesi gereken nokta, doğalgazın son ödeme tarihi geçer geçmez hemen kesilmemesidir. Önce borcun vadesi geçmiş olur, ardından mevzuatta belirtilen süre ve bildirim süreci işletilir.
Örneğin faturanın son ödeme tarihi 1 Temmuz ise, ödeme yapılmadığında takip eden süreçte dağıtım şirketi yasal bildirim yaparak kesme işlemi uygulayabilir. Kesinti tarihi, şirketin bildirim ve işlem takvimine göre değişebilir.
KESİLEN DOĞALGAZ NE ZAMAN AÇILIR?
Borç nedeniyle doğalgazı kesilen abonenin, borcunu ödemesi ve gerekli yükümlülüklerini yerine getirmesi gerekir. Ödeme yapıldıktan ve dağıtım şirketine başvuru tamamlandıktan sonra doğal gaz arzı 24 saat içinde yeniden sağlanmalıdır.
Ancak bazı durumlarda iç tesisatın kontrol edilmesi veya test işlemlerinin yeniden yapılması gerekebilir. Özellikle uzun süre kapalı kalan tesisatlarda ya da güvenlik riski görülen aboneliklerde, gaz açma işlemi teknik kontrol sonrasında tamamlanır.
Bu nedenle borç ödendikten sonra yalnızca ödeme dekontunun bulunması yeterli olmayabilir. Abonenin dağıtım şirketinin online işlemlerinden, çağrı merkezinden ya da müşteri hizmetleri kanalından açma talebini de oluşturması gerekebilir.
DOĞALGAZ AÇMA KAPAMA ÜCRETİ NE KADAR?
Doğalgaz açma-kapama bedeli, her yıl EPDK tarafından bağlantı tarifelerine ilişkin alınan Kurul Kararı ile belirlenen üst sınıra göre uygulanır. Bu nedenle güncel tutar, ilgili yılın tarife kararında ve dağıtım şirketinin ücretlendirme ekranlarında yer alır.
Açma-kapama bedeliyle ilgili en önemli ayrım şudur: Bu bedel, doğal gaz arzı durdurulurken yani sayaç kapama işlemi sırasında uygulanır. Sayaç tekrar açılırken aboneden ikinci kez açma ücreti alınmaz.
Usulsüz doğal gaz kullanımı tespit edilirse süreç farklı işler. Böyle bir durumda yalnızca açma-kapama bedeli değil, mevzuatta öngörülen ceza ve ek tahakkuklar da gündeme gelebilir. Bu nedenle kapalı sayaca müdahale edilmemeli, gaz açma işlemi mutlaka yetkili ekipler tarafından yapılmalıdır.
DOĞALGAZ FATURASI ÖDENMEZSE NE OLUR?
Doğalgaz faturası son ödeme tarihine kadar ödenmezse önce gecikme süreci başlar. Bu aşamada abonenin borcuna gecikme zammı eklenebilir. Borç ödenmediği sürece dağıtım şirketi, mevzuatta belirtilen bildirim sürecini işleterek doğal gaz arzını durdurabilir.
Doğalgazın kesilmesi, borcun ortadan kalktığı anlamına gelmez. Abone hem ana fatura borcundan hem gecikme zammından hem de kesinti uygulanmışsa açma-kapama bedelinden sorumlu olur. Borcun uzun süre ödenmemesi halinde dağıtım şirketi alacağını tahsil etmek için yasal yollara başvurabilir.
DOĞALGAZ BORCU MAHKEMELİK OLUR MU?
Doğalgaz borçlarında süreç çoğu zaman doğrudan mahkemeyle başlamaz. İlk aşamada dağıtım şirketi borcun tahsili için aboneye bildirim yapar, ardından kesme işlemi ve yasal takip süreci gündeme gelebilir.
Borcun ödenmemesi halinde dağıtım şirketi abone hakkında icra takibi başlatabilir. Abone ödeme emrine itiraz etmez ve borcu ödemezse takip kesinleşebilir. Bu durumda borç; icra masrafları, vekalet ücreti ve gecikme zammıyla birlikte daha yüksek bir tutara ulaşabilir.
Abone borca itiraz ederse süreç mahkemeye taşınabilir. Bu durumda dağıtım şirketi, alacağın tahsili için itirazın iptali davası veya alacak davası açabilir. Mahkeme sürecinde faturalar, sayaç okuma kayıtları, abonelik sözleşmesi, ödeme geçmişi ve varsa itiraz dilekçeleri incelenir.
FATURA NE ZAMAN GELİR?
Doğalgaz dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerin sayaç endekslerini aylık olarak okur. Tüketim miktarı, son okuma tarihindeki endeks ile bir önceki okuma tarihindeki endeks arasındaki fark üzerinden hesaplanır.
Faturalar metreküp ve kWh enerji miktarı baz alınarak düzenlenir. Dağıtım şirketi, fatura veya ödeme ihbarnamesini son ödeme tarihinden en az 7 gün önce abone adresine bırakmakla yükümlüdür.
Aylık tüketimin 50 metreküpe ulaşmaması halinde dağıtım şirketi o dönem için fatura düzenlemeyebilir. Bu durumda tüketim sonraki döneme aktarılabilir ve daha sonra faturalandırılabilir.
DOĞALGAZ SAYAÇ OKUNAMAZSA NE OLUR?
Sayaç okunamazsa dağıtım şirketi abone adresine endeks bildirim belgesi bırakabilir. Bu belgenin, abone tarafından en geç 3 gün içinde doldurularak dağıtım şirketine ulaştırılması gerekir.
Sayaç endeksinin abonenin kusuru dışında belirlenememesi halinde ise faturalandırma farklı şekilde yapılır. Bu durumda okunamayan dönemlere ilişkin tüketim, ilgili dönemdeki ortalama perakende satış fiyatları dikkate alınarak hesaplanabilir ve okunamayan ay sayısı kadar taksitlendirilebilir.
Bu nedenle sayaçların okunabilir durumda olması önemlidir. Sayaç dolaplarının kilitli olması, sayaç alanına ulaşılamaması veya endeksin görülememesi, faturalandırma sürecinde sorun çıkarabilir.
DOĞALGAZ FATURA GECİKME ZAMMI NASIL UYGULANIR?
Doğalgaz faturası son ödeme tarihinden sonra ödenirse gecikme zammı uygulanır. Gecikme zammı, son ödeme tarihinden sonra geçen süre için günlük olarak hesaplanır.
Gecikme zammı oranı abonelik sözleşmesinde yer alır. Serbest tüketicilerde ise son ödeme tarihi ve gecikme zammı oranı taraflar arasında yapılan sözleşmeye göre belirlenir.
Ancak uygulanacak gecikme zammı oranı sınırsız değildir. Bu oran, 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun kapsamında belirlenen gecikme zammı oranını aşamaz.
DOĞALGAZ FATURASI NEREDEN ÖDENİR?
Doğalgaz faturasının kesinti sürecine girmemesi için son ödeme tarihinden önce ödenmesi gerekir. Fatura ödemeleri birçok farklı kanaldan yapılabilir.
Aboneler doğalgaz faturalarını anlaşmalı bankaların mobil ve internet şubelerinden, banka ATM’lerinden, telefon bankacılığından, PTT şubelerinden, yetkili ödeme noktalarından veya ilgili dağıtım şirketinin online işlemler sayfasından ödeyebilir.
Online ödeme yapan abonelerin dekontlarını saklaması faydalı olur. Özellikle kesinti sonrası gaz açma başvurusu yapılacaksa ödeme bilgisinin sistemde görünmesi veya dekontla belgelenmesi süreci hızlandırabilir.
ÖN ÖDEMELİ SAYAÇ KULLANANLAR İÇİN SÜREÇ NASIL İŞLER?
Ön ödemeli sayaç kullanan aboneler için doğalgaz yükleme merkezlerinin kolay ulaşılabilir noktalarda hizmet vermesi gerekir. Bu merkezlerin en az 08.00-18.00 saatleri arasında açık olması esastır.
Acil durumlar dikkate alınarak nöbetçi doğal gaz yükleme merkezlerinin 24 saat hizmet verecek şekilde çalışması da sağlanır. Ön ödemeli sayaçlarda gaz kullanımı, yüklenen kredi miktarına göre gerçekleştiği için abonelerin bakiye takibini düzenli yapması gerekir.
